Forum tersebut menjadi wadah strategis untuk mempererat komunikasi antara Bea Cukai Merak dengan para pemangku kepentingan. Hadir dalam kegiatan itu unsur pemerintah, aparat penegak hukum, asosiasi pelayaran, pelaku industri, organisasi masyarakat, akademisi, hingga insan pers guna memberikan masukan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.
Pemimpin Redaksi Rosindo News, Ahmad Rosidin, menyampaikan apresiasi kepada Kepala Bea Cukai Merak, Dwiyono Widodo, beserta seluruh jajaran yang dinilainya berhasil menghadirkan forum yang terbuka, komunikatif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
"Atas nama keluarga besar Rosindo News, kami mengucapkan apresiasi setinggi-tingginya kepada Bapak Dwiyono Widodo beserta seluruh jajaran Bea Cukai Merak atas terselenggaranya Forum Konsultasi Publik. Kegiatan ini mencerminkan komitmen nyata dalam membangun kepercayaan publik melalui dialog yang terbuka, transparansi pelayanan, serta penguatan sinergi dengan seluruh mitra kerja," ujar Ahmad Rosidin.
Menurutnya, Forum Konsultasi Publik bukan sekadar memenuhi amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, melainkan menjadi instrumen penting bagi pemerintah untuk menyerap aspirasi masyarakat, mengevaluasi kualitas pelayanan, serta mendorong lahirnya inovasi yang lebih responsif terhadap kebutuhan publik.
Ia menilai keterlibatan berbagai unsur stakeholder menunjukkan bahwa Bea Cukai Merak terus membangun budaya pelayanan yang inklusif dan partisipatif. Sinergi antara pemerintah, aparat penegak hukum, dunia usaha, organisasi masyarakat, akademisi, dan media menjadi fondasi penting dalam menciptakan pelayanan kepabeanan yang profesional, akuntabel, dan berintegritas.
Dalam forum tersebut, peserta juga memperoleh sosialisasi mengenai registrasi International Mobile Equipment Identity (IMEI) yang disampaikan oleh Pemeriksa Bea dan Cukai Mahir, M. Marfiadi. Materi ini dinilai sangat bermanfaat karena masih banyak masyarakat yang belum mengetahui bahwa layanan registrasi IMEI tidak hanya tersedia di bandara internasional, tetapi juga dapat dilakukan di Kantor Bea Cukai Merak.
"Edukasi mengenai registrasi IMEI merupakan langkah yang sangat positif. Informasi seperti ini perlu terus disampaikan kepada masyarakat agar mereka memahami prosedur yang benar sekaligus meningkatkan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku," katanya.
Ahmad Rosidin juga mengapresiasi suasana forum yang berlangsung dinamis dan interaktif. Menurutnya, kesempatan yang diberikan kepada peserta untuk menyampaikan kritik, pertanyaan, maupun saran merupakan cerminan keterbukaan Bea Cukai Merak dalam menerima masukan demi perbaikan pelayanan.
"Kami melihat Bea Cukai Merak tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga membangun ruang dialog yang sehat dan produktif. Sikap terbuka seperti ini menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Semoga semangat ini terus dipertahankan dan menjadi inspirasi bagi instansi lainnya," ungkapnya.
Sebagai media yang berkomitmen menyajikan informasi yang akurat, berimbang, dan edukatif, Rosindo News menyatakan siap mendukung berbagai program dan inovasi pelayanan publik yang dilakukan Bea Cukai Merak melalui pemberitaan yang konstruktif.
"Kami berharap Forum Konsultasi Publik dapat menjadi agenda berkelanjutan dalam memperkuat sinergi, meningkatkan kualitas pelayanan, dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Rosindo News siap menjadi mitra strategis dalam menyebarluaskan informasi yang bermanfaat bagi masyarakat. Selamat dan sukses kepada Bapak Dwiyono Widodo beserta seluruh jajaran Bea Cukai Merak. Semoga Bea Cukai Merak senantiasa menjadi institusi yang profesional, berintegritas, adaptif, serta semakin dipercaya dan dicintai masyarakat," pungkas Ahmad Rosidin.
Forum Konsultasi Publik ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan dan kepastian layanan, tetapi juga dari kemampuan membangun komunikasi yang terbuka, menerima masukan, serta menghadirkan inovasi yang menjawab kebutuhan masyarakat.
Melalui semangat kolaborasi tersebut, Bea Cukai Merak terus memperkuat perannya sebagai institusi yang modern, profesional, dan berorientasi pada pelayanan prima.[R.Hidayat]